澳門會議展覽業人力資源及經濟拉動效應調查

調查目的：

了解會展業人力資源現況及面對的挑戰。

深入探討會展行業對經濟的拉動效應，從而帶出其實質價值，以配合特區政府施政方針的落實和未來的發展方向。

 

調查方法：

問卷調查

調查團隊在“2013亞洲管理專業協會會議”、“世界旅遊經濟論壇”、“澳門國際旅遊博覽會”、“第18屆國際貿易投資展覽會”及“聯展：國際汽車展覽會、國際遊艇進出口博覽會及公務機展”五個會展收集到311份有效問卷，當中264份由參展觀眾填寫，餘下47份由參展商填寫；

深訪調查

研究團隊向本澳75家會展業相關企業發出邀請函，並按照回復情況於2013年10至11月期間先後與本澳具行業代表性之會展企業的管理層級或以上人員進行深訪調查：

相關會展行業資料蒐集

顧問團隊在澳門會展網、澳門會展經濟報、澳門統計暨普查局及香港展覽會議業協會網站等管道搜集相關行業調查數據，同時諮詢香港及澳門會展業人士有關會展發展的意見及建議；

 

研究內容：

機遇

隨著港珠澳大橋落成、橫琴大開發、輕軌工程等大型基建及各大博企在路氹項目的相繼落成，澳門會展場地面積將大幅增加，配套更為完善，特區政府應協助會展業把握這一發展契機；

挑戰

人力資源（包括專才）嚴重不足；

買家及專業觀眾不足；

會展業從業人員服務水準有待提升；

交通運輸服務有待提升；

經驗及知名度較鄰近地區香港、星加坡等存在明顯差距；

貨物及人員通關便利度有待提升；

結論

2012年會展業對本澳之創造值為澳門幣35.32億元，占當年的本地生產總值1.01%；

2012年澳門勞動人口數量35.67萬人，而本澳會展直接從業人員約3,000人，佔勞動人口的0.84%，為澳門貢獻超過1%的國民生產總值，由此可見會展業較一般行業的貢獻值高。

2012年專業觀眾之創造值為澳門幣11.61億元，由此可見專業觀眾在會展業發展過程中擔當著非常重要的角色，不但能提升澳門會展的整體吸引力，也顯著拉動本地經濟。

預測未來5年合共需增聘2,800名會展全職從業人員；

會展從業人員數量由2001年的不足200人，發展到現時約3,000人，增長逾10倍，當中超過150人已取得CEM註冊會展經理認證；

澳門現有會展相關企業共300多家，而員工流失率普遍超過20%，市場對項目管理人員及專業營銷人員需求較其他職位大；

2012年澳門共舉行1,022項會展活動，與會及入場達1,612,961人次，與2009年572,684人次相比增幅達2倍以上；

澳門位處大珠三角地區，是全國最具競爭力和經濟活力的城市群，加上海、陸、空交通配套的進一步完善，為會展業提供有利的發展條件；

目前在澳門舉辦的大型會展，展會的工作基本由本澳企業完成，包括會展策劃、搭建等，如第18屆MIF，就有100多家澳門企業參與；

會展業能夠帶動包括酒店、餐飲等13個主要行業的發展；

96.6%的受訪參展觀眾及所有的受訪參展商認為會展活動對本澳經濟有正面拉動效應，所有受訪者均認為澳門會展業發展有助提升整體城市形象；

大型的國際會展項目更能吸引高端商務旅客，除為澳門帶來最新的行業資訊外，更拓闊了從業員的眼界和視野，同時令澳門整體的城市形象及知名度得以提升；

透過向參與會展的商務旅客推介澳門的世遺景點，有助發展休閒旅遊和提升澳門成為世界級旅遊休閒中心；

建議

仿效香港及星加坡等地區發展經驗，設立『會展發展局』的官方機構（暫稱），以統籌及優化現行政策，及爭取一些國際級的大型會展活動在澳門舉行；

強化「會展業發展委員會」功能，定位為一個更具行業代表性及有能力引領業界發展並可協助政府制定會展業短、中、長期發展規劃之團體；

局方應要求獲政府資助的會展活動主辦方聘用第三方機構對所舉辦的會展進行調查並提交報告，以確保政府及業界能夠掌握最全面客觀的數據，適時對行業作出評估；

提高澳門整體會展活動質素－澳門2012年舉辦超過1,000場次的會展活動，但當中質素參差，更有多個會展活動主題重疊，政府相關部門可強化協調角色，統籌有關會展活動，積極支持高端、有特色的會議展覽；

堅持創新，培育品牌會展－培育品牌會展雖在主題、內涵、服務及營銷方式等方面不斷創新；

針對會展服務水準不高的現況，政府及相關團體應透過引入高素質人才及大力推動鼓勵員工培訓等方法，致力提升整體服務意識及水準；

建立買家、參展商及海外相關會展企業的資料數據庫，協助業界推廣本澳會展項目及提升籌辦會展的效率和能力；

加強人員及貨物通關效率，提升過關的便利性；

解決人材荒的問題：一方面積極推出中、短期的會展培訓課程培訓更多會展人才；另一方面可引進專才或考慮容許部份專業的在澳留學之海外大學生於畢業後留澳工作；

調查顯示優化工作環境及改善工作氛圍均有助保留員工，建議企業可從長遠保留員工的角度考慮，為其構建良好的工作氛圍； 

根據會展業各個崗位的工作性質，設定具專業知識及實操技能的漸進式專業認證階梯，構建會展從業員的專業認證制度；